Кейс: Разработка показателей эффективности для команды топ-менеджеров производственного предприятия КомпанияХ.
Разработка показателей эффективности неразрывно связана со стратегией и целями организации.
Поэтому целью первого этапа консультационной поддержки было определение целей организации, стратегических ориентиров и основных показателей КомпанияХ.
Стратегия КомпанияХ находится в стадии формализации и осмысления управленческой командой. Что касается целей, то в рамках групповой работы консультанты провели анализ понимания целей КомпанияХ топ-менеджерами, а затем уточнили цели в индивидуальном интервью с генеральным директором.
В индивидуальных интервью с топ-менеджерами проводилась работа по формализации их целей для последующей интеграции их с целями КомпанияХ.
Цели и задачи первого этапа консультационного проекта:
- Анализ стратегии организации
- Анализ целей организации
- Анализ существующей системы мотивации
- Построение дерева целей организации
- Разработка KPI на основании целей организации
Консультанты выявили сильные стороны компании, угрозы, риски и факторы ослабления потенциала компании.
Консультанты по результатам групповой работы с топ-менеджерами сформировали карту целей КомпанияХ.
КомпанияХ с помощью консультантов сформулировала цель следующим образом:
Обеспечение роста долгосрочной доходности путем доминирования на освоенных сегментах и выхода на новые рынки за счет лидерства по технологии и создания иных устойчивых конкурентных преимуществ, непрерывно совершенствуя бизнес-процессы и создавая условия для раскрытия потенциала лучших людей.
Консультанты провели анализ существующей системы премирования топ-менеджеров.
Как удалось выяснить консультантам, на практике показатели эффективности топ-менеджеров КомпанияХ выражены недостаточно конкретно и не всегда подлежат точному измерению, а, следовательно, не обеспечивают объективность оценки.
Консультанты рекомендовали изменить формулировки в должностных инструкциях и положениях о подразделениях, переформулировать из описательного в «продуктное» выражение.
Консультанты предложили при разработке системы материального стимулирования топ-менеджеров установить следующую структуру выплат:
Процентное соотношение структуры общего дохода топ-менеджера может отличаться в зависимости функций и показателей структурного подразделения, за которое отвечает
руководитель.
Пример описания показателей эффективности представлен ниже.