Заказчиком поставлена задача:

Помочь собственнику бизнеса определить концепцию выхода строительной компании на новые территориальные направления по Московской области; разработать пошаговый план соответствующих мероприятий.

Роль консультанта: коуч, консультант

Решение:

1. Работа началась с формализации личных целей собственника бизнеса. В результате, была сформулирована новая задача: добиться возможности полной передачи управления бизнесом младшему партнёру.
2. Совместно с собственником бизнеса консультанты проанализировали имеющуюся систему управления бизнесом и пришли к выводу о необходимости регламентации и оптимизации ряда процессов до выхода на новые направления. В частности, были выявлены следующие симптомы, требующие внимания:

• Отсутствие регулярного контроля качества строительно-монтажных работ приводило к внеплановым затратам на строительство, а также к претензиям со стороны покупателей.
• Несмотря на строительство по типовым проектам, снабжение объектов материалами происходило стихийно, без должного планирования. Это приводило к простоям и завышению транспортных затрат.
• Учет строительных материалов и затрат на строительство велся вручную средствами Excel и в записных книжках. Это не позволяло анализировать затраты в разрезе объектов, определять отклонение от плана затрат и ответственных за нарушения. В конечном итоге это оставляло пространство для хищений и злоупотреблений.
• Не был реализован единый цикл планирования, следствием чего являлось нерациональное использование финансовых ресурсов.
• Продажи осуществлялись большим количеством независимых сторонних риелторов. Это приводило к потере клиентов (агенты показывали также объекты других застройщиков), влекло высокие затраты на комиссии агентов и не позволяло активно влиять на продажу относительно менее ликвидных домов.

3. Разработана дорожная карта по развитию бизнеса, в который были включены следующие шаги:

• Описание бизнес-процессов строительства, снабжения, управления и контроля;
• Описание структуры компании на будущих этапах развития;
• Формализация финансовых взаимоотношений и схемы взаимодействия между собственником и младшим партнером;
• Формирование отдела продаж;
• Автоматизация учета движения товарно-материальных ценностей;
• Автоматизация управления проектами и контроль исполнительской дисциплины.

4. Был сделан вывод о несоответствии нескольких специалистов требованиям, которые к соответствующим позициям будет предъявлять новый регламентированных подход к управлению. Разработаны должностные профили для Технического директора, Специалиста по оформлению сделок с недвижимостью и Руководителя отдела продаж.

Результат проекта:

Собственник иначе взглянул на личные цели, иначе расставил приоритеты в развитии бизнеса. Были определены мероприятия, необходимые для масштабирования бизнеса и обеспечивающие собственнику возможность дистанцироваться от участия в рутинных процессах. Принят ряд стратегических решений, которые ранее не представлялись актуальными.