Название тренинга
Обратная связь, как инструмент руководителя
Описание
Несмотря на развитие систем автоматизации управления предприятием, значение эффективной коммуникации между руководителем и подчиненными подчеркивают практически все гуру менеджмента. Обратная связь является ключевым инструментом такой коммуникации. Опытный руководитель использует обратную связь для того, чтобы добиться максимальной эффективности своих подчиненных: направляет их усилия, выявляет причины сбоев и низкой мотивации сотрудников, подстегивает и воодушевляет.
Увы, во многих российских организациях руководство не уделяет должного внимания эффективности коммуникации по вертикали. Кроме того, часто руководителями становятся высококлассные эксперты в своей профессии, но не имеющие управленческих знаний и навыков. Таким менеджерам бывает сложно грамотно выстроить общение с подчиненными. Тренинг позволит избежать опасных ошибок в деловой коммуникации, сделать обратную связь естественным рабочим инструментов ежедневной работы.
Цели тренинга
Тренинг адресован руководителям всех уровней организационной иерархии. Участники получат четкое понимание, в каких ситуациях какого рода обратная связь необходима и какого эффекта можно добиться ее применением. В ходе тренинга руководители овладеют навыками обратной связи, применяя несколько из предложенных алгоритмов.
Программа тренинга
Значение обратной связи
Значение коммуникации в управлении. Роль обратной связи в процессе постановки целей и отдельных рабочих заданий. Обратная связь как элемент обучения и развития сотрудника. Мотивационные типы сотрудников. Оценка работы и личных компетенций сотрудников, как инструмент мотивации. Взаимопонимание, командная работа, атмосфера в коллективе и роль обратной связи в управлении ими.
Подходы и алгоритмы обратной связи
Типы обратной связи: позитивная и негативная; активное слушание, совет, вопрос, признание, критика. Требования к эффективной обратной связи: востребованность, конструктивность, обоснованность. целенаправленность, своевременность. Типичные ошибки. Обратная связь высокого качества в практике Нейролингвистического программирования. Проблемное развивающее интервью из практики работы консультантов. Обратная связь по методу SBI (ситуация - поведение - эффект). Критерии эффективности полученной обратной связи.
Формат тренинга
Длительность обучения: 1 день - 8 часов или 2 дня по 4 часа. Предусмотрены перерыв и кофе-паузы.
Для получения более подробной информацией, для того чтобы заказать тренинг или консультационное сопровождение свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 540 54 82 или по электронной почте info@rusconsult.ru
