ваш инструмент для достижения
бизнес-целей.

Разработка стандартов клиентского сервиса

Главная / Кейсы / Разработка стандартов клиентского сервиса

Разработка стандартов клиентского сервиса   

Перед консультантами Русконсалт заказчиком поставлена задача:

Разработать стандарты клиентского сервиса для сотрудников колл-центра, администраторов и торговых представителей. Обучить сотрудников стандартам клиентского сервиса. Создать систему регулярной проверки знаний стандартов клиентского сервиса.

Решение:

В ходе проекта консультанты ГК "Русконсалт" выполнили следующие работы:

Работа по проекту длилась 4 месяца.

Результат реализации проекта:

Качество клиентского сервиса существенно улучшилось:

Также заказчик получил конкурентное преимущество за счет обученного, грамотного персонала, способного быстро решать все вопросы клиентов.

Стоимость:

Стоимость услуг по разработке стандартов клиентского сервиса составила: 260 000 руб.

Также вы можете познакопиться с нашим предложением по внедрению онлайн системы обучения персонала: Доступная система онлайн обучения для ваших сорудников